Condiciones generales de venta

Artículo 1 – Objeto
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «CGV») regulan las relaciones contractuales entre la empresa PABLO JARDINERIA Y LEÑA SL, sociedad por acciones simplificada unipersonal, con domicilio social en Avenida Teresina, 17 – BJ, 33130, Muros de Nalón, Asturias, España, con el nombre comercial «PABLO JARDINERIA Y LEÑA SL», y sus clientes.
Las presentes CGV se aplican sin restricción ni reserva alguna a todas las ventas realizadas por la sociedad PABLO JARDINERIA Y LEÑA SL (en adelante, el «Vendedor» o «LEÑA PABLO») a compradores no profesionales (en adelante, el «Cliente» o el «Comprador») que deseen adquirir los Productos puestos a la venta por el Vendedor mediante compra inmediata o mediante la realización de un pedido a través del sitio web del Vendedor, por teléfono o cualquier otro medio a distancia, o incluso directamente en las instalaciones del Vendedor situadas en Avenida Teresina, 17 – BJ, 33130, Muros de Nalón, Asturias, España. El Vendedor o LEÑA PABLO, el Cliente o el Comprador, pueden denominarse en lo sucesivo individualmente la «Parte» o colectivamente las «Partes». Las CGV especifican, en particular, las condiciones de compra inmediata, de realización de pedidos, de pago y de entrega o envío de los Productos solicitados por los Clientes. Las presentes CGV se aplican con exclusión de cualquier otra condición. Se comunican sistemáticamente a todos los Clientes antes de la compra inmediata o antes de la realización del pedido y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes CGV antes de realizar su compra inmediata o de realizar su pedido. Dado que estas CGV pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en la fecha de la compra inmediata o de la realización del pedido.

La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación sin restricciones ni reservas de las presentes CGV. Cualquier condición contraria establecida por el Comprador y no aceptada por escrito no será oponible a LEÑA PABLO.

Artículo 2 - Zona geográfica
La venta en línea de los Productos presentados en el sitio web del Vendedor está reservada a los Compradores que residan en España.

Artículo 3 – Características de los productos ofrecidos a la venta
Los productos ofrecidos a la venta por el Vendedor son principalmente madera densificada, madera cortada, pellets, granulados de madera, leña, productos de encendido destinados a la calefacción, así como cualquier otro bien comercializado por (en adelante, los «Productos»).

Las características principales de los Productos, en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el catálogo del Vendedor, publicado en el sitio web del Vendedor. Las fotografías y los gráficos presentados no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor. El Cliente debe consultar la descripción de cada producto para conocer sus propiedades y características esenciales.

Las ofertas de Productos están sujetas a la disponibilidad de existencias.

Artículo 4: Pedidos realizados en el sitio web julien-bois.com
El Comprador realiza el pedido en el sitio web del Vendedor: «www.lenapablo.es/». Para comprar uno o varios Productos, debe seguir obligatoriamente el siguiente proceso de pedido:

Selección de productos y añadido a la cesta.
Validación del contenido de la cesta.
Identificación en el sitio web o registro en la ficha de identificación, en la que se indicarán todos los datos solicitados (identidad, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, dirección de facturación, etc.).
Selección del modo de entrega.
Selección del modo de pago y aceptación de las CGV.
Validación del pago.
El Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, con el resumen del mismo.

El Comprador podrá visualizar en cualquier momento durante el proceso de pedido los detalles del mismo, así como su precio total, y corregir cualquier error antes de confirmarlo para expresar su aceptación.

LEÑA PABLO  se reserva la propiedad de los Productos hasta el pago completo del pedido, es decir, hasta el cobro del precio del pedido por parte de LEÑA PABLO .

LEÑA PABLO  se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido que provenga de un Comprador con el que exista un litigio relativo al pago o la entrega de un pedido anterior. Todo pedido implica la aceptación de los precios y los Productos disponibles para la venta.

LEÑA PABLO  se compromete a atender los pedidos recibidos en el sitio web solo dentro del límite de las existencias disponibles.

En caso de cancelación del pedido por parte del Cliente tras la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o el ejercicio del derecho de desistimiento, cualquier importe abonado en el momento de la compra de los Productos será automáticamente adquirido por el Vendedor y no dará lugar a ningún reembolso.

Artículo 5 - Pedidos - Compras inmediatas
A excepción de los pedidos realizados en el sitio web del Vendedor (es decir, en particular, en caso de pedidos por teléfono o in situ), los pedidos de Productos y las compras inmediatas se realizan de la siguiente manera:

Selección de productos.
Identificación del comprador (datos personales, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, dirección de facturación, etc.).
Selección del método de entrega.
Selección del método de pago y aceptación de las condiciones generales de venta.
Validación del pago.
La venta solo se considerará definitiva tras el envío o la entrega al Cliente de la confirmación de la aceptación del pedido por parte del Vendedor (por correo electrónico o cualquier otro medio) y tras el cobro por parte de este del importe total.

Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido y señalar inmediatamente cualquier error.

El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago o la entrega de un pedido anterior.

LEÑA PABLO  se compromete a atender los pedidos solo dentro del límite de las existencias disponibles.

LEÑA PABLO  se reserva la propiedad de los Productos hasta el pago completo del pedido, es decir, hasta el cobro del precio del pedido por parte de LEÑA PABLO .

En caso de cancelación del pedido por parte del Cliente tras su aceptación por parte del Vendedor, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o el ejercicio del derecho de desistimiento, cualquier importe abonado en el momento de la compra de los Productos será automáticamente adquirido por el Vendedor y no dará lugar a ningún reembolso.

Artículo 6 - Precios de los Productos
Los precios indicados en el sitio web LEÑA PABLO  ,
comunicados por teléfono o disponibles en las instalaciones del Vendedor, están expresados en euros, con todos los impuestos incluidos. Son válidos y pagaderos en el momento en que se valida el pedido.

Estos precios son fijos y no revisables durante su periodo de validez, tal y como se indica en el catálogo de precios del Vendedor, quien se reserva el derecho, fuera de este periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento.

En particular, pueden cambiar sin previo aviso en función de las existencias disponibles, las condiciones del mercado y los costes, así como de la política comercial de LEÑA PABLO .

Una vez validado el pedido, el precio del mismo no podrá modificarse, salvo en caso de cambio en los impuestos aplicables o de error manifiesto. Cualquier cambio en el tipo de IVA podrá repercutirse en el precio de los Productos.

Para los Productos que no sean recogidos por el Cliente, los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturarán adicionalmente, en las condiciones indicadas en el catálogo de tarifas del Vendedor y calculados antes de la compra inmediata o de la realización del pedido. El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la venta, incluidos estos gastos.

Artículo 7 - Condiciones de pago
El precio se pagará al contado, en su totalidad, el día de la compra inmediata o de la realización del pedido por parte del Cliente, según las siguientes modalidades:

Con tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas de crédito.
Con cheque bancario.
Por transferencia bancaria.
Todos los pagos deben hacerse a nombre de «LEÑA PABLO », indicado como único beneficiario.

En caso de pago con cheque bancario, este debe ser emitido por un banco domiciliado en Francia metropolitana y a nombre de LEÑA PABLO 

Debe enviarse a:

LEÑA PABLO 

Avenida Teresina, 17 – BJ, 33130, Muros de Nalón, Asturias,España

El cobro del cheque se realiza inmediatamente.

Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos una vez que el Vendedor haya cobrado efectivamente las cantidades adeudadas.

En caso de pedido por teléfono o cualquier otro medio a distancia (excepto el pedido en línea a través del sitio web del Vendedor o la compra inmediata en las instalaciones del Vendedor), los Productos pedidos se reservarán para el Comprador durante 7 días naturales a partir de la fecha del pedido. Transcurrido este plazo y en caso de no recibirse el pago, LEÑA PABLO  se reserva el derecho de cancelar el pedido del Cliente.

El Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago anteriormente mencionadas, de suspender o cancelar la entrega de los pedidos en curso realizados por el Cliente.

No se podrá facturar al Cliente ningún gasto adicional superior a los costes soportados por el Vendedor por el uso de un medio de pago.

Artículo 8 - Entrega de los Productos - Entregas
Salvo excepción o especificación en el momento del pedido, los Productos solicitados por el Comprador le serán entregados por LEÑA PABLO, directamente o a través de un transportista, en la dirección de entrega indicada por el Comprador.

Recogida de los Productos en tienda

Los Productos objeto de una compra inmediata o de un pedido pueden ser recogidos inmediatamente por el Cliente en la tienda del Vendedor, situada en Avenida Teresina, 17 – BJ, 33130, Muros de Nalón, Asturias, España.

Entrega

En caso de que LEÑA PABLO
se encargue de la entrega, los Productos se transportarán bajo su responsabilidad.

Se deberá concertar una cita para que el Comprador o uno de sus representantes pueda recibir físicamente el pedido, de lunes a viernes, en horario laboral. Una cita consiste en una franja horaria de un día o medio día.

Los Productos pedidos o adquiridos por el Cliente se entregarán en Francia, Bélgica o Italia en el plazo de envío indicado en la ficha del Producto, al que se añadirá el plazo de tramitación y envío a la dirección indicada por el Cliente en el momento de la compra o del pedido.

Los plazos de entrega indicados en el sitio web son plazos medios orientativos, siempre que los Productos estén disponibles en stock en el momento del pedido. Los plazos medios de entrega son de 5 a 15 días laborables. Estos plazos son medios y pueden ampliarse hasta 20 días para determinados destinos. Estos plazos no incluyen la preparación del pedido (1 o 2 días laborables) y comienzan a contar a partir de la fecha de envío.

El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los Productos solicitados por el Cliente en los plazos indicados anteriormente.

No obstante, dichos plazos se comunican a título indicativo. Si los Productos solicitados no se han entregado en un plazo de 30 días a partir de la fecha indicativa de entrega, por cualquier causa que no sea de fuerza mayor, la venta podrá rescindirse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L.216-2, L.216-3 y L.241-4 del Código de Consumo. Las cantidades abonadas por el Cliente le serán reembolsadas en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de rescisión del contrato, sin derecho a indemnización ni retención alguna.

La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.

Salvo en casos especiales o de indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos solicitados se entregarán en un solo envío.

El hecho de realizar un pedido implica la comprensión y aceptación de las condiciones de entrega. En particular, la dirección de entrega debe ser accesible para camiones. La entrega se realiza en el límite de la propiedad o al pie del camión y está sujeta a la accesibilidad (superficie plana, macadán, asfalto, hormigón). La transpaleta no circula sobre guijarros, césped o tierra. La transpaleta no supera bordillos, aceras y resaltos, ni pendientes. Cualquier cita incumplida o cualquier retraso podrá ocasionar gastos adicionales de entrega o gastos de espera del camión y del conductor. Los conductores no pueden subir por caminos (públicos o privados) con la transpaleta. La entrega se entiende «en la acera» o «a pie del camión».

El Comprador también debe tomar todas las medidas necesarias para trasladar por sus propios medios los bienes pedidos a su lugar de almacenamiento definitivo.

Si la entrega no es posible debido a la inaccesibilidad de la dirección del cliente para el camión, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Los gastos de devolución facturados pueden ser superiores a los gastos de envío fijos pagados en el momento del pedido y según la tarifa del transportista.

El Comprador deberá aceptar la entrega, lo que implica la verificación de la naturaleza, las cantidades, el peso y los volúmenes entregados.

Para que sea admitida, cualquier reclamación deberá formularse en un plazo máximo de tres días a partir de la recepción de los Productos, mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a LEÑA PABLO.

En caso de que la reclamación se refiera a la naturaleza y cantidad de los Productos, deberá además haberse mencionado en el albarán que permanece en manos del transportista, del que se adjuntará una copia a la carta.

El Comprador está obligado a comprobar la conformidad de la mercancía entregada y de su embalaje en el momento de la entrega y antes de firmar el albarán de entrega del transportista.

En caso de que el producto o el embalaje estén dañados, el Comprador deberá indicar cualquier anomalía en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas precisas acompañadas de su firma. En ausencia de reservas manuscritas, se considerará que se ha realizado esta verificación y que la mercancía se ha entregado conforme, desde el momento en que el Comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega. No se aceptará ninguna reclamación en ausencia de reservas manuscritas precisas.

Artículo 9 – Transferencia de propiedad – Transferencia de riesgos
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente, ya sea en el caso de una compra inmediata o de un pedido, solo se realizará tras el pago íntegro del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de los Productos.

Salvo cuando el Cliente recoja él mismo los Productos o recurra a un transportista de su elección, en cuyo caso la transferencia de riesgos se realizará en el momento de la entrega de los Productos pedidos por el Vendedor al Cliente o al transportista elegido por el Cliente, independientemente de la fecha de transferencia de la propiedad de los Productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con los mismos solo se realizará en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos.

Artículo 10 - Derecho de desistimiento
En el caso de un pedido realizado a distancia, a través del sitio web del Vendedor, por teléfono, correo postal o correo electrónico, el Comprador dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de recepción de los Productos por él mismo o por un tercero, distinto del transportista, designado por él.

El Comprador dispone de un plazo de 14 días, a partir de la comunicación de su decisión de desistir, para devolver los Productos entregados, por su cuenta y riesgo, en su embalaje original, acompañados de una copia del albarán de entrega, en el almacén del Vendedor o en el almacén del transportista que se le indique.

El Comprador será reembolsado en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Vendedor haya sido informado de la decisión del Comprador de desistir, siempre y cuando se devuelvan los Productos.

Si el Comprador rechaza la entrega una vez realizado el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Los gastos de devolución facturados pueden ser superiores a los gastos de envío fijos pagados en el momento del pedido y según la tarifa del transportista.

Artículo 11 – Responsabilidad del Vendedor – Garantía
Los Productos ofrecidos a la venta cumplen con la normativa vigente en Francia y tienen un rendimiento compatible con usos no profesionales.

Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de pleno derecho y sin pago adicional, de conformidad con las disposiciones legales,

de la garantía legal de conformidad, para los Productos aparentemente defectuosos, estropeados o dañados o que no se correspondan con el pedido o la compra inmediata,
de la garantía legal contra vicios ocultos derivados de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los Productos entregados y los haga impropios para su uso,
en las condiciones y según las modalidades que se indican en el recuadro siguiente y se definen en el anexo de las presentes CGV (garantía de conformidad / garantía contra vicios ocultos).

Se recuerda que, en el marco de la garantía legal de conformidad, el Cliente:

dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para emprender acciones contra el Vendedor
puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto solicitado, sin perjuicio de las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo.
Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien se presumirán existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario, excepto en el caso de los bienes de segunda mano, cuyo plazo se amplía a seis meses (art. L.217-7 del Código de Consumo).

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda cubrir el producto.

El Cliente puede decidir hacer valer la garantía contra defectos ocultos del Producto de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil; en tal caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito, de la no conformidad de los Productos en los plazos mencionados anteriormente y devolver o llevar a la tienda los Productos defectuosos en el estado en que se recibieron, con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.).

El Vendedor reembolsará, sustituirá o reparará los Productos o piezas bajo garantía que se consideren no conformes o defectuosos. En caso de entrega, los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los justificantes.

Los reembolsos de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en los 30 días siguientes a la constatación por parte del Vendedor de la falta de conformidad o del vicio oculto.

El reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque bancario enviado al Cliente.

El Vendedor no se hace responsable en los siguientes casos:

incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los Productos, que corresponde al Cliente verificar,
en caso de uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.

Artículo 12 - Propiedad intelectual
El Vendedor sigue siendo propietario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., realizados (incluso a petición del Cliente) con vistas al suministro de los Productos al Cliente.

Por lo tanto, el Cliente se abstendrá de reproducir o explotar dichas fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos y prototipos, etc., sin la autorización expresa, previa y por escrito del Vendedor, que podrá condicionarla a una contraprestación económica.

Artículo 13 - Datos personales
Los datos personales comunicados por el Cliente son conservados por el Vendedor para las necesidades de la actividad de LEÑA PABLO.

De conformidad con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar, consultar, oponerse y suprimir los datos personales que le conciernen y que han sido recopilados por el Vendedor en el marco de su actividad.

El Vendedor garantiza la confidencialidad de los datos personales recopilados. No obstante, el Cliente admite que el Vendedor puede verse obligado, de conformidad con sus obligaciones legales, a revelar información personal en el marco de procedimientos legales (órdenes de registro, etc.).

Artículo 14 – Ejecución forzosa en especie.
No obstante lo dispuesto en el artículo 1221 del Código Civil, las Partes acuerdan que, en caso de incumplimiento por cualquiera de las Partes de sus obligaciones, la Parte perjudicada por el incumplimiento no podrá solicitar la ejecución forzosa.

La Parte perjudicada por el incumplimiento podrá, en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que incumben a la otra Parte, solicitar la resolución del contrato según las modalidades que se definen a continuación.

Artículo 15 – Excepción de incumplimiento
Se recuerda que, en aplicación del artículo 1219 del Código Civil, cada Parte podrá negarse a cumplir su obligación, incluso cuando esta sea exigible, si la otra Parte no cumple la suya y si dicho incumplimiento es lo suficientemente grave, es decir, susceptible de poner en peligro la continuación del contrato o de alterar fundamentalmente su equilibrio económico.

La suspensión de la ejecución surtirá efecto inmediatamente, una vez que la Parte incumplidora haya recibido la notificación de incumplimiento que le haya sido enviada a tal efecto por la Parte víctima del incumplimiento, indicando la intención de aplicar la excepción de incumplimiento hasta que la Parte incumplidora haya subsanado el incumplimiento constatado, notificada por carta certificada con acuse de recibo o por cualquier otro medio duradero que permita conservar una prueba del envío.

Esta excepción por incumplimiento también podrá utilizarse con carácter preventivo, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1220 del Código Civil, si es evidente que una de las Partes no cumplirá en el plazo establecido las obligaciones que le incumben y que las consecuencias de dicho incumplimiento son lo suficientemente graves para la Parte víctima del incumplimiento.

Esta facultad se utiliza por cuenta y riesgo de la Parte que la ejerce.

La suspensión de la ejecución surtirá efecto inmediatamente, una vez que la Parte presuntamente incumplidora haya recibido la notificación de la intención de aplicar la excepción de incumplimiento preventivo hasta que la Parte presuntamente incumplidora cumpla la obligación respecto de la cual es manifiesto un incumplimiento futuro, notificada por carta certificada con acuse de recibo o por cualquier otro medio duradero que permita conservar una prueba del envío.

Si el impedimento fuera definitivo o se prolongara más de dos meses, el presente contrato se resolverá pura y simplemente según las modalidades definidas en el artículo Resolución por incumplimiento de una de las Partes de sus obligaciones.

Artículo 16 – Fuerza mayor
Las Partes no podrán ser consideradas responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal y como se describen en el presente documento, se deriva de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.

La Parte que constate el evento deberá informar sin demora a la otra Parte de su imposibilidad de cumplir con su prestación y justificarlo ante ella. La suspensión de las obligaciones no podrá en ningún caso ser causa de responsabilidad por incumplimiento de la obligación en cuestión, ni dar lugar al pago de daños y perjuicios o penalizaciones por demora.

El cumplimiento de la obligación quedará suspendido durante todo el tiempo que dure la fuerza mayor, si esta es temporal y no supera los dos meses. Por consiguiente, tan pronto como desaparezca la causa de la suspensión de sus obligaciones recíprocas, las Partes harán todo lo posible por reanudar lo antes posible el cumplimiento normal de sus obligaciones contractuales. A tal efecto, la Parte impedida notificará a la otra la reanudación de su obligación mediante carta certificada con acuse de recibo o cualquier otro acto extrajudicial. Si el impedimento es definitivo y supera los dos meses, el presente contrato se resolverá pura y simplemente según las modalidades que se definen a continuación.

Durante esta suspensión, las Partes acuerdan que los gastos generados por la situación se repartirán a partes iguales.

Artículo 17 - Resolución
Resolución por fuerza mayor

La resolución de pleno derecho por fuerza mayor, sin perjuicio de la cláusula de resolución por incumplimiento de una de las Partes de sus obligaciones que figura a continuación, solo podrá tener lugar 15 días después de la recepción de una notificación por carta certificada con acuse de recibo o cualquier acto extrajudicial y tras haber constatado que el impedimento es definitivo o supera una duración de dos meses, de conformidad con el artículo 16 anterior.

No obstante, dicha notificación deberá mencionar la intención de aplicar la presente cláusula.

Resolución por incumplimiento de una obligación suficientemente grave

La Parte afectada por el incumplimiento podrá, en caso de incumplimiento suficientemente grave de cualquiera de las obligaciones que incumben a la otra Parte, notificar por carta certificada con acuse de recibo a la Parte incumplidora la resolución de las presentes, 15 días después de la recepción de una notificación de incumplimiento que haya resultado infructuosa, en aplicación de lo dispuesto en el artículo 1224 del Código Civil.

En cualquier caso, la Parte perjudicada podrá solicitar judicialmente la concesión de una indemnización por daños y perjuicios.

Resolución en caso de venta fuera de la zona geográfica

En caso de venta fuera de la zona geográfica definida en el artículo 2 de las presentes condiciones, esta podrá resolverse de pleno derecho a discreción del Vendedor, sin necesidad de cumplir con ningún trámite.

Artículo 18 - Derecho aplicable - Idioma
Por acuerdo expreso entre las Partes, las presentes CGV y las operaciones que se deriven de ellas se rigen y están sujetas al derecho francés.

Las presentes CGV están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto francés será válido en caso de litigio.

Artículo 19 - Litigios
Todos los litigios a los que puedan dar lugar las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes CGV, tanto en lo que se refiere a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y repercusiones, y que no hayan podido resolverse de forma amistosa entre el Vendedor y el Cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.

Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, puede recurrir a una mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación del Consumo (artículo L.612-1 del Código del Consumo) o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios (por ejemplo, la conciliación) en caso de disputa.

Artículo 20 - Información precontractual - Aceptación del Cliente

El Cliente reconoce haber recibido, antes de la compra inmediata o de la realización de su pedido y de la celebración del contrato, de forma clara y comprensible, las presentes CGV y toda la información enumerada en el artículo L.221-5 del Código de Consumo, y en particular la siguiente información:

características esenciales del Producto
el precio de los Productos y los gastos adicionales (por ejemplo, la entrega)
en caso de que el contrato no se ejecute de forma inmediata, la fecha o el plazo en el que el Vendedor se compromete a entregar el Producto
la información relativa a la identidad del Vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, si no se desprenden del contexto
la información relativa a las garantías legales y contractuales y a sus condiciones de aplicación
las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad
la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio
El hecho de que una persona física (o jurídica) realice una compra inmediata o encargue un Producto implica la adhesión y la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV y la obligación de pagar los Productos encargados, lo que el Cliente reconoce expresamente, renunciando, en particular, a invocar cualquier documento contradictorio que no sea oponible al Vendedor.

ANEXO I
GARANTÍA DE CONFORMIDAD – GARANTÍA LEGAL CONTRA VICIOS OCULTOS
Artículo L217-4 del Código de Consumo

El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responderá de los defectos de conformidad derivados del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación, cuando esta le haya sido encomendada por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L217-5 del Código de Consumo.

El bien es conforme al contrato: 1° Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:
– si se corresponde con la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
– si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último ha aceptado.

Artículo L217-9 del Código de Consumo

En caso de falta de conformidad, el comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien. No obstante, el vendedor podrá no proceder según la elección del comprador si dicha elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.

Artículo L217-12 del Código de Consumo

La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.

Artículo L217-13 del Código de Consumo.

Las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción resultante de los vicios redhibitorios, tal y como se deriva de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, ni de cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual que le reconozca la ley.

Artículo 1641 del Código Civil

El vendedor está obligado a garantizar los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que está destinada, o que disminuyen tanto dicho uso, que el comprador no la habría adquirido, o solo habría pagado un precio menor por ella, si los hubiera conocido.

Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil.

La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

ANEXO II
DERECHO DE DESISTIMIENTO – FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de LEÑA PABLO

Para cualquier información o asesoramiento, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la Línea de Asesoramiento de la empresa LEÑA PABLO en los datos disponibles en la página del formulario de contacto en línea

Para el seguimiento de su pedido y el servicio posventa, puede ponerse en contacto con nosotros:

Accediendo a su cuenta de cliente en línea:
La información relativa a su pedido, su pago, su entrega y su servicio posventa está disponible en su Espacio de cliente, en las secciones «Mis pedidos» y «Preguntas frecuentes (FAQ)».

Por teléfono:
el número de nuestra línea sin recargo (precio de una llamada local desde un teléfono fijo), dedicada íntegramente al seguimiento de su pedido y al servicio posventa, se le comunica en su correo electrónico de «Validación del pedido». Puede ponerse en contacto con nosotros de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00.

Atención: Para optimizar la tramitación de sus solicitudes, recuerde indicar en su correo su nombre, apellidos, la dirección de correo electrónico con la que realizó el pedido y el número del pedido en cuestión.